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梁先生投诉圆申顺公司虚假设奖

  • 投诉者情况
  • 姓名:梁先生电话:1367*******
  • 地址:广东省广州市天河区Email:3488******@qq.com
  • 投诉类别:百货电商
  • 投诉对象情况
  • 投诉对象名称:圆申顺公司虚假设奖地址:永丰棋牌代充市北部新区天福路106号负3-337号
  • 联系人:余利洪电话:023-81301324
  • 投诉标题:永丰棋牌代充圆申顺电子商务有限公司活动虚假设奖
  • 投诉内容:
          永丰棋牌代充圆申顺电子商务有限公司策划99天猫划算节活动,天猫店铺“飞利浦圆申顺专卖店”针对其产品飞利浦AD6800净水器开展1元预定活动。活动内容为:在活动预热期间(即日起至9月8日23点)支付1元预定金,并于9月9日活动开始当天,支付购买该机型产品的前三名客户可额外获赠飞利浦wp4142净水器一台。
          本人于9月5日的12:55:03支付了1元参与了预定活动。并于9月9日0:00:14秒支付1601.7元购买了该活动机型净水器。
          活动结束后,商家并没有对获奖名单作任何的公示或通知说明。本人于9月13日夜晚联系该店铺客服咨询,客服表示经查询我为当天第四名成功支付的客户,在本人之前支付的3名客户的实际支付时间分别为5秒、8秒及12秒,并提交了后台截图名单给我。在客服提供的后台订单列表截图可看出,客服所说的排名第三的订单明显存在问题。根据客服提供订单截图,12秒支付的订单(订单于0:00:10秒创建)的客户id(订单信息大部分被商家客服遮盖,但客户id的头尾字母仍然能看到)大概为“x****0”,但从后面客服提供的订单详细截图来看,客户的id名称却是“a***4”,可见客服提供的订单信息明显不是同一张订单的,但商家以此为理由否决了我的中奖可能,商家存在造假情况!
          本人以此情况投诉至天猫平台,在天猫小二介入后,商家通过小二转发给本人一张excel截图,并表示本人依然为第三名获奖客户。但从商家这一次提供的订单明细列表来看,并不存在之前商家客服说的0点10秒创建,0点12秒完成支付的客户。而在列表中,0点12秒支付的客户订单创建时间则为0点6秒,而且该订单为交易关闭状态,并非有效订单,商家在活动细则中也没有明确说明出现此情况将不作顺延。其后本人要求商家进一步公布参与了一元预定的客户的名单,以此核实商家提供的获奖客户是否都符合资格,但商家拒绝提供。
  • 现有证据:1、商家客服提供的订单截图 2、商家经天猫小二转达的订单excel截图
  • 投诉请求:1、严格核实商家所说的前三名获奖客户是否合规(客户是否有在活动预热期支付1元参与预定活动) 2、商家对具有1元预定资格的客户名单及最终赢得奖品的前三名客户的信息进行公示。 3、如果商家存在虚假设奖销售行为,依法对商家进行处罚。 4、依据新销法退一赔三
  • 图片:
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  • 投诉回复:


    中国消费者报永丰棋牌代充消费网将进行调查,请等候反馈。投诉及被投诉双方均可在“公开和解”栏目发表意见,接受社会监督!

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