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谢先生投诉欧铂丽家具违约质劣

  • 投诉者情况
  • 姓名:谢先生电话:1860*******
  • 地址:永丰棋牌代充渝北Email:jac******@163.com
  • 投诉类别:房产家居
  • 投诉对象情况
  • 投诉对象名称:欧铂丽家具违约质劣地址:永丰棋牌代充市渝北区龙山街道新南路429号中国华融现代广场B1层30号
  • 联系人:贺剑旭电话:17323792460
  • 投诉标题:欧派家具店大欺客,拒不履行服务承诺!
  • 投诉内容:
          我在永丰棋牌代充渝北区的新房于2018年10月接房,计划2019年上半年入住,因此需要先购买家具。于是在2018年12月,在欧派欧铂丽全屋家具定制专卖店(永丰棋牌代充渝北爱融汇城店)定制购买欧派旗下“欧铂丽”牌家具,选购欧派是因为他们是国内定制家具行业第一品牌,比较信赖。
          订购的家具产品包括:主卧衣柜*1、次卧衣柜*1、书桌书柜*1、挂壁衣柜*1、榻榻米*1、酒柜*1,床头柜*2,共计投影面25.3㎡(按照家具行业规则),按对方要求付全款金额20000元整。
          随后家具公司上门测量、沟通设计方案,确认后下单生产。3月25日该家具公司上门安装家具,安装完后发现与设计方案相比存在几处问题:
          1、榻榻米按着飘窗装,但尺寸高出飘窗1cm多(按照沟通方案应与飘窗齐平),裸露的木材比较锋利,存在皮肤刮伤等使用风险,同时严重影响美观度;
          2、酒柜分上下部分,但缺少上、下柜体的两处挡板,严重影响使用和美观;
          3、未同时送装两个床头柜。当场便将以上问题反馈安装人员,同时通过微信群、电话反馈该公司销售人员,表示半个月内会处理完毕。但至今已经2个月,期间进行多次催促,也联络欧派公司总部反馈问题,都是多次承诺解决,却迟迟未实质性解决问题,已严重影响本人与家人对这套家具的使用。
          本是新房入住,却因这要定制家具的问题十分闹心。本人实在无力再与对方沟通,无奈在此投诉曝光,希望其他用户谨慎购买欧派公司产品,并要求对方赔偿相关损失。
  • 现有证据:家具安装现场照片、微信群聊记录、合同
  • 投诉请求:1、赔偿合同违约金6000元(按合同约定的5‰*20000*60天);2、赔偿此期间家具无法使用损失2000元;3、三天之内完成榻榻米修复、补齐酒柜与床头柜
  • 图片:
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  • 投诉回复:


    中国消费者报永丰棋牌代充消费网将进行调查,请等候反馈。投诉及被投诉双方均可在“公开和解”栏目发表意见,接受社会监督!



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