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永丰棋牌代充-永丰棋牌手机牌手机端-永丰棋牌打鱼游戏下载大全

http://315cqxfw.org 中国消费者报-永丰棋牌代充消费网 (2017-11-21 19:23:43) 来源:都市热报

孙女士说,交钱后工作人员在也没有上过门,连牌子都是自己从公司领回来的孙女士说,交钱后工作人员在也没有上过门,连牌子都是自己从公司领回来的
孙女士当初签订的协议孙女士当初签订的协议
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附近有什么好吃的好玩的?在大众点评、美团等APP上搜索是现在多数年轻人的选择。据了解,只要商家交钱购买相关服务,就可以获得相应权益。近日,28岁的孙女士告诉记者,她的父亲在渝北区汽博中心附近开了一家理疗馆,理疗馆刚建立时,孙女士交钱参加了大众点评的商户服务,价格为16800元一年,而半年过去,工作人员从来没上过门。

  很心动,专人指导随时上门

昨日上午,记者来到孙女士父亲位于汽博附近的理疗馆,理疗馆的储藏室放着有大众点评标记的门牌。“这些还是我去他们公司拿回来的,交了钱,这些牌子都没有送上门。”

孙女士说的交了钱,是指的16800元一年的商家服务费。今年4月,孙女士与大众点评网永丰棋牌代充分公司的工作人员签订了协议,记者在合同上看到,该合同名叫“商户入驻服务合同”,合同上称,签订该合同后,可以获得由商家中心平台提供的管理账号,服务期限为一年。

“我一个开餐厅的朋友告诉我,这种服务有专人指导,不怕用不来,非常适合新开的店。”当时,孙女士和大众点评网永丰棋牌代充分公司的工作人员张小姐沟通后,张小姐上门带来了合同,当场成功签订。张小姐是该公司的销售人员,她告诉孙女士,合同生效后,如果有什么不懂的操作,都可以告诉她,她可以上门提供技术服务。

  交钱后,半年一次都没来过

“他们说的上门只是个幌子,4月份到10月份,他们一次都没有上过门。”孙女士告诉记者,有关账号的服务,包括任何开通团购、如何提供便捷买单功能,全是自己和妹妹一起钻研的。

“最开始对账号的操作流程一点都不熟悉,就让他们的工作人员过来指导操作,每次跟小张打电话,她天天都说忙,说公司要开会。”更让孙女士生气的是,一次张小姐说很忙,当晚她却在张小姐的朋友圈中看到她和朋友吃喝玩乐的聚会照片,“一打电话就说忙,朋友圈里照样吃吃喝喝。这哪里是在忙嘛?完全就是用开会当幌子来推脱我。”

记者翻开合同看到,合同背面清晰写出,服务内容包括团购技术服务,可以在大众点评上发起团购、闪惠技术服务以及其他推广服务等,合同上还明确指出,将对商户就上述操作及使用进行培训指导,并提供技术支持。

  想退款,延期一年又“开天窗”

孙女士称,上月,自己曾去位于渝中区八一路的纽约·纽约大厦32楼的大众点评网永丰棋牌代充分公司找工作人员理论,工作人员称换地方再谈。第二天,对方主管将孙女士约到江北区九街见面。

“我本来以为那个主管是个中年人,结果是个90后年轻小伙,他跟我说,因为我一直在用账号服务,现在退钱也只能退我一两千,说干脆算了,如果我不提退钱的事情,就给我免费延期一年。”当天对方态度十分诚恳,孙女士便同意了不退钱延期一年。这位主管还称,会派公司最优秀的销售员小孟配合孙女士,而现在大半个月过去,孙女士至今也没见到过小孟的面。

当着记者的面,孙女士再次拨通了主管的电话,接电话的是销售员小孟。孙女士称自己有一些操作不太懂,希望小孟可以上门来帮忙操作,小孟回复到:“今天要开会,实在不能过来,要不改到25号嘛?”

“他们就是这样,每次都拖延。”孙女士称早已习惯对方拖延态度,记者接过电话,表明身份后询问小孟为何每次都称开会拖延上门服务时间,小孟有些惊慌:“没有每次啊,我只是在和孙老师商量时间嘛,商量定到25号。”随后,他又让孙女士接电话,称当天就可以上门服务。

“要不是你说了你是记者,他肯定不会过来。”孙女士说,用开会当借口,一拖再拖是对方的惯用手段,“这一次,不管他怎么和我说,我都不想继续这个合同了,我一定要退款。”

  公司:不接受采访 找总公司投诉

昨日中午,记者拨通了该公司的电话。得知记者身份后,主管拒绝透露自己的姓名和职位,并称:“我们不接受一切采访,具体你可以向总公司投诉。”随后挂掉了电话。

5分钟后,主管拨打了孙女士的电话,孙女士打开免提,只听对方说:“我告诉你,你找媒体解决是没有意义的,我们哪次没有和你沟通?是你自己没有接电话。”对方甚至还说“忍耐都是有限度的”,说会派销售员尽快和孙女士沟通解决。

孙女士称,自己曾向大众点评官网微博私信说明情况,希望公司让相关工作人员解决问题。而官微回复只有一句话:“您好,建议你拨打点评商服电话10100107咨询处理。”

“我试过,根本就不能解决问题,根据提供的电话,我直接就打到他们永丰棋牌代充公司的工作人员那里去了,是他们自己监管自己,根本没用。”一万多元完全打了水漂,投诉无门的孙女士不知如何是好。

  律师:公司属于部分违约

永丰棋牌代充天亿律师事务所邹国锐律师称,孙女士的合同上有明确规定,乙方会对账号服务提供指导服务和培训,却一再拖延,没有向甲方提供服务,确实构成了部分违约,但不构成根本违约。因此,如果孙女士要求全额退款可能性不大,但可以尝试起诉,要求退还相应没享受到合同服务的金额。

同时邹律师提醒,在签订有配合服务的合同时,一定要注意合同上是否明确规定服务的类型和种类,如网络服务、上门服务还是电话服务,以及具体的时间频率。服务是无形的,如果对方违约,很难从合同上举证,因此最好尽可能在合同签订前明确服务类型和频率。



编辑:刘燕兰[关闭窗口][手机版]

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