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http://315cqxfw.org 中国消费者报-永丰棋牌代充消费网 (2019-07-01 10:35:10) 来源:永丰棋牌代充消费网

当社区成为现代人生活的第二个重心,对于大多数人而言,都希望自己能遇到一个好社区,找到一个好物业。什么样的服务才是好的,每个居住者心中的标准有很多,有关于服务质量,有关于社区生态……无论哪种标准,都绕不开居住者的感受。对于金科业主而言,“触动人心”的服务,才是好的服务。

             

特殊的借宿

提起金科,杨老师就说好。事情缘起于一件小事。

凌晨3:30,第四次入夏失败的永丰棋牌代充,夜里还是有些凉。在金州苑,正在园区安全巡查的协管队员小胡,意外发现5栋大厅沙发上睡着的杨老师。经过短暂的叫醒与询问后,微醺的杨老师清醒了些,与朋友聚会喝高了的自己,在迷糊的状态下丢失了钥匙与手机,恰逢家中无人,自己无法回家,困意上头就睡在了楼栋的大厅中。

本准备再次睡下,自己却被金科协管队员叫住了。原来,考虑到夜间容易受凉,协管队员小胡提议杨老师暂时在员工宿舍留宿一晚。到宿舍后,又仔细询问是否需要喝水,并为他盖好了被子。

让杨老师诧异的是,第二天刚醒,自家的门钥匙就被送到了手中。原来在天亮之后,协管队员就告知客服管家杨老师丢失钥匙的事情,在中控室、客服人员接力赛式的积极配合下,帮助其找到了钥匙,才让杨老师能及时回家。这次短暂的“露宿”与“借宿”,让杨老师切切实实感受到了金科服务的温度与细节。


             

翻垃圾的人

“有些事情,没有亲身经历过,就不会感受到那份触动。”对于家住永丰棋牌代充金科的向老师而言,几天前的那一幕还历历在目。

由于自己的疏忽,错将公司的重要文件当成垃圾扔掉,当反应过来的时候,楼道里的垃圾早已被金科物业的工作人员清理干净,只剩下一个干干净净的垃圾桶。向老师第一次发现,保洁人员“太勤快”也是恼人的。“怎么办?文件会不会泄露?怎么向公司交差……”短短的几秒钟,无数个坏念头从自己的脑中涌出来。情急之下,联系了自己的客服管家谭小容。

当了解了事情的来龙去脉后,管家谭小容算了算垃圾清运的时间,“向老师不要急,您告诉我文件的特征,我去垃圾站找找。”挂完电话,就直奔垃圾站。

幸运的是垃圾车还没来,但不幸的是垃圾站一片脏乱。谭小容二话不说,一头栽进垃圾站,用手翻找了起来。在常人难以忍受脏乱与熏人的味道下,管家谭小容在寻找。“是这个吗?”管家谭小容从垃圾堆中翻出了丢失的文件。在“付出”都需要计算“成本”的时代,这一幕让向老师心中久久不能平静。

什么样的服务是好的服务,在金科内部有一个不是标准的标准:让服务赏心悦目。对于金科而言,只有让业主感到舒心与温馨的服务,才是好的服务。这也是20多年来,百万家庭不断选择与信任金科的原因。



编辑:刘燕兰[关闭窗口][手机版]

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